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服務(wù)準(zhǔn)則
發(fā)布時(shí)間:2017-12-05 09:13:27 閱讀數(shù):

駕駛員守則:
1、駕駛員必須做到著裝整潔,語(yǔ)言雅致,不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)須,不講不利于公司形象的話。

2、駕駛員必須聽(tīng)從公司調(diào)度的安排,嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)調(diào)車(chē)單制度。

3、駕駛員在沒(méi)有接到業(yè)務(wù)派車(chē)單時(shí),應(yīng)自覺(jué)做好車(chē)輛保養(yǎng)、保潔工作,保持車(chē)輛整潔,如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障,應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),及時(shí)修復(fù),必須保持良 好的出車(chē)狀態(tài)。

4、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車(chē)單后,必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn),做好出車(chē)前的準(zhǔn)備工作。

5、駕駛員在車(chē)輛運(yùn)營(yíng)中必須做到對(duì)客戶有禮貌,使用禮貌用語(yǔ)。到達(dá)目的地時(shí),還須提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品,乘客下車(chē)后須及時(shí)檢查是否還有乘客遺留的物品,如發(fā)現(xiàn)遺留物品須及時(shí)通知乘客或上交公司。

6、駕駛員在行駛途中不得吸煙,中途不得喝酒。

7、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)調(diào)派單前一天內(nèi)不得喝酒、長(zhǎng)時(shí)間熬夜,必須保持睡眠充足和良好的精神狀態(tài),避免疲勞開(kāi)車(chē)。

8、駕駛員必須為乘客提供安全、舒適、溫馨的乘車(chē)環(huán)境。
 
故障處理:
承租人在租車(chē)期內(nèi),發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異?;蚬收蠒r(shí)應(yīng)馬上停止駕駛,并通知租賃公司。應(yīng)遵從租賃公司的指示。由于不可抗拒的災(zāi)害而造成租賃車(chē)輛的損失,承租人則應(yīng)馬上通知租賃公司并將汽車(chē)送到指定修理廠修理。
 
責(zé)任承擔(dān):
在租賃期內(nèi),承租人要正確操作及保養(yǎng)。在出車(chē)前,必須常規(guī)檢查,如機(jī)油、剎車(chē)油、冷凝水、輪胎氣壓和燈光等,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,須速送中心指定的維修點(diǎn)維修,否則后果自負(fù)。承租人在租賃期內(nèi),有義務(wù)妥善保管好、使用好所租用的汽車(chē)及其有關(guān)的證件,保持車(chē)身清潔直到歸還租賃公司為止。如有遺失應(yīng)即時(shí)通知租賃公司及有關(guān)部門(mén)。
 
溫馨提示:
1、注意開(kāi)車(chē)前切不可飲酒。
2、長(zhǎng)途駕車(chē)最多不超5小時(shí),開(kāi)車(chē)時(shí)可聽(tīng)些音樂(lè)以免疲勞。
3、雨天駕駛要格外小心,盡可能保持勻速,不可猛踩剎車(chē)以免發(fā)生側(cè)滑。
4、女士開(kāi)車(chē)不要穿高根鞋或松高鞋最好配平底鞋。
5、夜間行車(chē)請(qǐng)開(kāi)燈,注意安全。
6、出車(chē)前檢察剎車(chē)及轉(zhuǎn)向系統(tǒng),確保一路平安。

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